【實干標兵】阮菁：平凡小窗口，服務大舞臺 我叫阮菁，女，今年31歲，是湖北廣電網絡黃州支公司市場經營部營業(yè)廳的一名柜員。一直以來，我秉承“用戶至上”的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。“謝謝!”“你們廣電的服務就是好!”在客戶的一聲聲由衷的感嘆聲中我的業(yè)績也逐步提升。2020年我為用戶辦理業(yè)務7932筆，其中增值業(yè)務創(chuàng)收76萬元、新發(fā)展用戶創(chuàng)收15.29萬元，營業(yè)總額達300萬元。 營業(yè)廳的工作比較枯燥繁瑣，但我喜歡這個崗位，喜歡看到客戶期待而來、滿意而歸的表情。我希望用一句問候、一杯熱水、一個微笑、一聲再見，把陽光帶進 2021-03-29

【實干標兵】周密：以匠心打磨產品，用實干踐行廣電精神 周密，2009年進入廣電，現(xiàn)任湖北廣電網絡云數(shù)傳媒公司點播業(yè)務部經理。12年里，他在市場、運維、媒資等多個崗位歷練，不斷豐富自身專業(yè)知識，精心打磨公司產品，多次被省公司和云數(shù)傳媒公司評為“技術標兵”“先進個人”。 勇敢逆行，堅守抗疫一線 2020年初，新冠肺炎疫情突如其來，面對兇猛疫情，周密不懼風險，毅然選擇留漢堅守。整整76個日夜，他靠行軍床和泡面在辦公室連續(xù)作戰(zhàn)，日均工作時長超過12個小時，帶領團隊夜以繼日的熒屏戰(zhàn)“疫”，以實際行動詮釋了廣電人的責任與擔當。 “廣大用戶響應國家號召，同心攜手宅家抗疫，但害怕、無聊、煩躁肯定免不了，越是這種時候，身為廣電人有責任讓每一位用戶 2021-03-20

【實干標兵】柴振敏：擔當有為的“技術拓荒牛” 有問題找小柴、遇難題找小柴……只要找到小柴，涉及網絡傳輸?shù)母黝惣夹g問題總能迎刃而解。大家叫順口的“小柴”，名叫柴振敏，人稱“技術拓荒牛”，是湖北廣電網絡十堰分公司運維部的工程師，剛過40，可已兩鬢斑白。 舉一反三，推進195個下沉戶外柜升級改造 2018年深冬的一個夜晚，竹山廟梁村老張家的兒媳婦胎動即將臨盆，但手機信號中斷，無法打120，只能請車送醫(yī)院，第二天用戶投訴聯(lián)通。該村的聯(lián)通基站信號租用的是廣電網絡線路，當晚村農網停電，導致下沉戶外機柜停工。聯(lián)通公司隨即將情況反饋給十堰分公司。 柴振敏得知情況 2021-03-15

【實干標兵】魯會敏：蕙質蘭心 敏言篤行 魯會敏，1982年出生，大學本科學歷，2001年進入廣電系統(tǒng)，2009年被擇優(yōu)選拔到湖北廣電網絡天門分公司新組建的呼叫中心從事話務員工作，現(xiàn)任話務班長。 愛崗敬業(yè)，一心撲在工作上 呼叫中心剛成立時，坐席人員比較少，三天一夜班，魯會敏的兒子才剛剛上幼兒園，加之老公當時還在外地工作，每到夜班，她就只有把孩子寄宿在好友家里，每每想到這些都覺得特別對不起孩子，感覺錯過了孩子太多的成長經歷。可是每次夜班在電話中能為用戶解決各種問題時，又覺得特別有成就感。從事客服工作以來，她只有兩三個除夕是與家人度過的，剩下的除夕都是在呼叫中心度過。有一年除夕上夜班的時候她突發(fā)腎結石，疼得全身冒冷汗，但是為了 2021-02-25

【實干標兵】胡在彪：長陽廣電“排頭兵”，農村致富“牽線人” 胡在彪，1984年的小伙兒，有著與年齡不相符的沉穩(wěn)、也有著大山孩子的善良和純樸，這位臨危受命于經營單位的技術人員，在艱難中顯擔當、在挑戰(zhàn)中尋突破，在“異鄉(xiāng)”講好了廣電網絡人干事創(chuàng)業(yè)的生動故事。 服從大局，維護改革成果 磨市鎮(zhèn)廣播站是長陽縣最后一個進行廣電網絡整合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2018年6月與政府正式簽定磨市廣電移交合同，原有職工留崗鎮(zhèn)文化站或轉崗到其他部門，磨市經營部職工數(shù)一夜歸“0”。當時轄區(qū)內有線電視網絡屬于同軸分配網絡，完全不能適應現(xiàn)有廣電網絡傳輸標準，原有用戶要保住、新業(yè)務要推廣，必須進行全網光改。用戶不能等、市場不能丟，短時間內， 2021-02-23

【實干標兵】樂駿：扎根技術崗位揮灑無悔青春 樂駿，男，中共黨員，1982年6月出生，湖北廣電網絡公司技術中心系統(tǒng)建設部副經理。2016年進入公司以來，他先后參與了公司全業(yè)務平臺和“鱷魚TV”、寬帶電視等產品的技術研發(fā)工作， 2017年、2018年連續(xù)兩年被省公司評為先進個人， 2017年獲得廣播影視科技創(chuàng)新獎集體一等獎。 技術創(chuàng)新，提升用戶體驗 曾經，全省智能機頂盒開機頁面是一樣的，但全省用戶的需求是一樣的嗎?帶著這個思考，他設計了“Launcher分域”系統(tǒng)，從而使湖北區(qū)域各個地市州的用戶界面帶有了地方特色。然而，這還遠未達到他的預期目標，繼續(xù)在用戶呈現(xiàn)的多樣性上進行 2021-02-23