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武漢

公司要聞分支動態(tài) 學(xué)習(xí)園地

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: 民有所呼、我必有應(yīng)｜恩施分公司傾力打造“暖心廣電” 為深入落實(shí)“民有所呼、我必有應(yīng)”工作要求，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)恩施分公司以“解放思想轉(zhuǎn)觀念、服務(wù)基層解難題”為核心，推動各級總經(jīng)理帶頭下沉一線，實(shí)地調(diào)研用戶需求，現(xiàn)場督辦網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、適老化服務(wù)等民生事項(xiàng)，用“總經(jīng)理辦實(shí)事”的務(wù)實(shí)行動，讓廣電服務(wù)既有速度、更有溫度。 01一線問需：現(xiàn)場辦公破解民生難題 “您平時(shí)報(bào)修方便嗎？對我們的服務(wù)還滿意嗎？”7月31日，在咸豐縣蘇麻溪村，恩施分公司黨委副書記、副總經(jīng)理袁谷兵與村民面對面交流，重點(diǎn)記錄 2025-08-29

: 民有所呼、我必有應(yīng)｜襄陽分公司引領(lǐng)全員將服務(wù)做到百姓心坎上為全面落實(shí)工業(yè)和信息化部行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作部署，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)襄陽分公司堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入開展“民有所呼、我必有應(yīng)”專項(xiàng)活動，以客戶滿意為最終目標(biāo)，引領(lǐng)全員將服務(wù)做到百姓心坎上。堅(jiān)持用戶為本，恪守服務(wù)之責(zé) 始終把用戶需求放在第一位，高質(zhì)高效為用戶排憂解難，辦好每一件客戶實(shí)事。一是暢通訴求渠道。多渠道傾聽客戶聲音，通過12345政府公共服務(wù)熱線和政府行風(fēng)信箱、廣電客服96516、10099熱線、社區(qū)網(wǎng)格客戶群等平臺，以及走訪營業(yè)廳、社區(qū)、村組等，多渠道收集用戶訴求，征求用戶對服務(wù)工作的意見和建議，形成工作清單，明確服務(wù) 2025-08-21

: 民有所呼、我必有應(yīng)｜武漢分公司：融入公共服務(wù)，賦能美好生活為持續(xù)優(yōu)化公共服務(wù)供給，提升群眾獲得感幸福感，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)武漢分公司(新城區(qū)分公司)聯(lián)合武漢市委社會工作部基層治理和基層政權(quán)建設(shè)處，全面啟動“有線電視及寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū)惠民服務(wù)活動”。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以高度的政治自覺推進(jìn)公共服務(wù)下沉，讓廣電優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、貼近群眾。錨定初心：強(qiáng)化統(tǒng)籌夯實(shí)活動保障為確?；顒泳珳?zhǔn)落地，分公司成立專項(xiàng)工作組，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，統(tǒng)籌客戶服務(wù)部、市場部、物流采購中心及各區(qū)公司集中攻堅(jiān)。大家錨定“聚焦社區(qū)痛點(diǎn)、延伸服務(wù)觸角”的目標(biāo)，將服務(wù)場景精準(zhǔn)鎖定在社區(qū)納涼點(diǎn)、老年人活動室等群眾高頻聚集區(qū)域 2025-08-15

: 民有所呼、我必有應(yīng)｜仙桃分公司：深入一線聽民聲靶向發(fā)力解民憂 “張大爺，這機(jī)頂盒用著還順手不?有沒有哪步操作覺得麻煩?”“大姐，您家孩子上網(wǎng)課時(shí)網(wǎng)速穩(wěn)定性怎么樣?”近日，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)仙桃分公司黨委書記、總經(jīng)理羅俊輝積極踐行“民有所呼、我必有應(yīng)”工作要求，帶隊(duì)先后深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展用戶走訪與地推活動，通過“面對面”的交流，聽真話、察實(shí)情，把服務(wù)送到群眾心坎上。 ? 走訪用戶：在“拉家?！敝辛私庥脩粽鎸?shí)需求 “我們不光要聽‘大事’，更要記‘小事’。用戶的每一句念叨，都是改進(jìn)服務(wù)的方向?！睅е@樣的工作理念，走訪隊(duì)伍首站來到城區(qū)老舊小區(qū)。在居民汪奶奶家中，老人指著機(jī)頂盒遙控器犯愁：“字太小，眼神不好總按錯(cuò)，兒女不在家時(shí)，連換個(gè)臺都費(fèi)勁 2025-08-08

: 民有所呼、我必有應(yīng)｜荊門分公司：深入基層聽民意精準(zhǔn)服務(wù)惠民生為深入貫徹落實(shí)“民有所呼、我必有應(yīng)”“一個(gè)電話服務(wù)到家”工作要求，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)荊門分公司以用戶需求為導(dǎo)向，組織各支公司總經(jīng)理帶頭下沉一線，通過走訪調(diào)研、傾聽訴求、清單化管理等舉措，切實(shí)解決用戶急難愁盼問題，推動服務(wù)質(zhì)效全面提升。 ? 一線調(diào)研解難題項(xiàng)目提速惠民生城區(qū)支公司總經(jīng)理曾元林帶隊(duì)深入掇刀區(qū)長城安置房建設(shè)工地，實(shí)地調(diào)研進(jìn)線施工難題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。建設(shè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步加快施工節(jié)奏，全力保障約5000戶新建小區(qū)居民線路鋪設(shè)任務(wù)按時(shí)完成，確保居民早日享受高質(zhì)量電視信號服務(wù)。調(diào)研期間，曾元林與工作人員走進(jìn)營銷現(xiàn)場，細(xì)致傾聽用戶需求：針對年輕用戶關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性 2025-08-01

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